Trocas e Devoluções

As solicitações deverão ser encaminhadas através do email: contato@gisavionecksemijoias.com.br, informando a data de compra, a nota fiscal, o código do produto e o motivo da solicitação.

As trocas e devoluções somente serão aceitas se o produto estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso, sujeira ou arranhados, acompanhado de nota fiscal, etiquetas e tags devidamente fixadas no produto e com todos os seus acessórios.

Qualquer solicitação de troca ou devolução deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após este período não serão aceitas.

Para a troca, o cliente receberá um cupom eletrônico com o mesmo valor do produto devolvido, para realizar nova compra em nosso site.

Para o caso de devolução, a restituição do valor será providenciada em até 15 (quinze) dias úteis.

Os custos de frete somente serão de responsabilidade da Gi Savioneck Semijoias, quando o produto for avariado ou com qualquer defeito de fabricação. Para os demais casos (desistência/troca) os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.

Todas as solicitações somente serão processadas após o recebimento e análise dos produtos, pela equipe da Gi Savioneck Semijoias.